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在最近的几年里，互联网的加入已经彻底改变了消费者与品牌的关系，营销的互动手法也开始出现巨大的变革，在这在所有的变化中无非暗含着两个主要因素：一个是能否引起互动，一个是怎么引起互动。
我们先来看看怎么引起营销中的必要元素之“互动”。
这些新营销词里都隐藏着“互动”：社交媒体营销、社会化媒体营销、新媒体营销等
可以说，在所有成功的营销背后一定隐藏着与用户“互动”的元素，而在所有新兴的营销方式中，也都无一不以“互动”为中心。
社交媒体营销：ALS冰桶挑战
2014年ALS冰桶挑战一时火遍网络，它带动参与者们接受“冰水淋身”的挑战、或是为“肌肉萎缩性侧索硬化症”捐出100美元，很多参与者继接受了挑战、也捐赠了款项。在整个冰桶挑战过程中，能促进用户参与、互动的原因有：简单易行易接受，拥有几乎不为人知的但却价值度很强、很容易吸引人眼球、难以被人过滤的元素。
社会化媒体营销：西贝卧底海底捞的经典故事
海底捞火锅的人性化服务风靡至几乎众所周知，西贝则只是火在一个角落的、海底捞的其中一个竞争对手罢了。但一篇《西贝员工卧底海底捞万字日记》不仅讲述了两个商业对手的狗血故事，还瞬间带动微博、微信、社区等用户的自发传播，最终完成了西贝的一次成功营销。那么，这文章的作用又因为什么体现出了社会化媒体营销的“互动”性质?
故事主角海底捞引人关注、这是一个引人眼球、难被用户自动过滤的话题，故事狗血但有趣。
新媒体营销主要指近两年新兴的自媒体、小团体组成的新式媒体等，有关案例不做举例，有一点值得注意的是，新媒体营销依附于各类社交平台、媒体专栏频道、个人博客、社区等，一个经过打包、制造出的新媒体营销，也将具备着其所有组成者们的特质。
总结而言，“互动”需要营销具有的特质有：易消化、难过滤、价值传递、有创意更严谨、可以有趣加点内涵但一定不能没有底线。
关于“有创意更严谨与一定不能没有底线”，我们再来啰嗦几句。
营销不只是曝光率，你的逼格也是由营销手段决定。在制造出“互动”的那一刻，营销已经走上了快速传播的路，但这却并不代表全部。
神州专车对uber的黑，某厂商借势刘翔离婚推出的“性格不合?赶紧换个!……说换就换的二手车”等就是缺乏底线的失败案例，做了不如不做。
